Política de calidad
MARLO FORMACION tiene como objetivos estratégicos prioritarios garantizar la calidad de los servicios de certificación que presta.
Para alcanzar este objetivo MARLO FORMACIÓN ha adoptado la presente Política de Calidad que representa el compromiso de la Alta Dirección de la organización en:
- Hacer de la calidad y el cumplimiento de los requisitos en materia de certificación de personas un elemento básico en la cultura de la empresa, involucrando a todo el personal de la organización propio y subcontratado.
- Dar a nuestros clientes un servicio adaptado y adecuado a sus requisitos, con el objeto de satisfacer sus necesidades y expectativas, proporcionándoles en todo momento una atención personal.
- Mejorar continuamente el desarrollo de nuestras actividades, evitando la aparición de errores y desarrollando un eficaz proceso de planificación y prevención inicial para evitar correcciones posteriores, al objeto de evitar que recaiga sobre los clientes.
- Operar siempre bajo el estricto cumplimiento de los requisitos legales que sean de aplicación, así como los impuestos por nuestros clientes o los asumidos por la Alta Dirección de MARLO FORMACIÓN.
- Colaborar con proveedores, creando relaciones basadas en la confianza, y la aportación recíproca. Apoyar e incentivar todas las iniciativas destinadas a la mejora continua de la calidad de nuestro servicio y de la atención al cliente, así como del propio Sistema de Calidad.
- Fomentar las sugerencias del personal, para la mejora de los procesos, de las operativas y para la mejora en el campo de la calidad.
La Alta Dirección, como máximo representante de MARLO FORMACIÓN, adquiere el compromiso de que la presente política sea llevada al efecto, se mantenga al día y sea comunicada y entendida a todos los niveles organizativos. De igual forma, esta declaración de intenciones proporciona un marco de referencia para establecer y revisar los objetivos y metas de nuestra organización.